Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque tu visites nalzea.com, passes commande ou nous contactes, pourquoi nous les utilisons et quels sont tes droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Ewen Esaie Bibi-Triki, entrepreneur individuel (EI) exerçant sous le nom commercial « Ewen Management », immatriculé au RCS d’Albi sous le numéro 883 434 011 (SIRET 883 434 011 00010), dont l’établissement est situé 8 rue du Champ des Rossignols, 81990 Salies, France. Pour toute question relative à tes données : support@nalzea.com.

2. Données collectées

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation.
Commandes : produits achetés, montants, historique, échanges avec le service client, retours.
Paiement : les données de carte sont traitées directement par nos prestataires de paiement ; nous n’y avons pas accès.
Compte client : identifiants et préférences.
Navigation : adresse IP, appareil, navigateur, pages consultées, données de cookies et traceurs (voir section 8).
Avis et messages : contenu des avis, des messages envoyés via le formulaire de contact.
Newsletter : adresse e-mail et préférences d’abonnement.

3. Finalités et bases légales

Traiter et livrer tes commandes, gérer les paiements, retours et remboursements – exécution du contrat.
Gérer ton compte et répondre à tes demandes – exécution du contrat ou intérêt légitime.
Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales – obligation légale.
Prévenir la fraude et sécuriser le site – intérêt légitime.
Publier les avis clients – consentement de leur auteur.
T’envoyer notre newsletter et des offres – consentement, que tu peux retirer à tout moment via le lien de désabonnement.
Mesurer l’audience et personnaliser la publicité – consentement recueilli via le bandeau cookies.

4. Destinataires

Tes données sont destinées à Ewen Bibi-Triki EI (Nalzea) et ne sont jamais vendues. Elles sont communiquées uniquement aux prestataires nécessaires à nos services : notre plateforme de commerce en ligne (Shopify), nos prestataires de paiement (dont Whop), nos partenaires logistiques et transporteurs, nos outils d’e-mailing et, avec ton consentement, nos partenaires de mesure d’audience et de publicité. Elles peuvent aussi être transmises aux autorités lorsque la loi l’exige.

5. Transferts hors de l’Union européenne

Certains de nos prestataires (notamment notre plateforme de commerce en ligne et nos prestataires de paiement) traitent tes données en dehors de l’Union européenne, en particulier au Canada et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : décisions d’adéquation de la Commission européenne (Canada, organisations certifiées au cadre de protection des données UE–États-Unis) ou clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

6. Durées de conservation

Données de commande et de facturation : pendant la relation commerciale, puis la durée imposée par la loi (jusqu’à 10 ans pour les pièces comptables).
Compte client : jusqu’à sa suppression, ou 3 ans après ta dernière activité.
Prospection (newsletter) : jusqu’à ton désabonnement, ou 3 ans après notre dernier contact.
Demandes au service client : 3 ans après leur clôture.
Avis clients : tant que le produit est proposé à la vente.
Cookies et traceurs : 13 mois au maximum.

7. Tes droits

Tu disposes d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité de tes données, du droit de retirer ton consentement à tout moment et, en France, du droit de définir des directives relatives au sort de tes données après ton décès. Pour les exercer, écris-nous à support@nalzea.com ; nous te répondons dans un délai d’un mois.

Tu peux également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de ton pays : en France, la CNIL (www.cnil.fr) ; en Italie, le Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

8. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité, mémorisation de tes choix), qui ne requièrent pas ton consentement. Tes coups de cœur et les articles que tu as consultés récemment sont enregistrés dans ton navigateur et ne nous sont pas transmis. Les cookies de mesure d’audience et de publicité ne sont déposés qu’avec ton accord, recueilli via le bandeau cookies. Tu peux modifier tes choix à tout moment depuis la page Vos choix en matière de confidentialité ou via les réglages de ton navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger tes données (connexion chiffrée, accès restreint, prestataires reconnus). Aucune transmission sur Internet n’étant totalement sûre, nous t’invitons à garder tes identifiants confidentiels.

10. Mineurs

Le site ne s’adresse pas aux personnes de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données les concernant.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous t’en informerons.