Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2026

Un capo non ti convince? Hai 14 giorni dal ricevimento dell’ordine per recedere, senza doverlo giustificare.

Come restituire un articolo

  1. Scrivici a support@nalzea.com (o dalla pagina Contatti) con il numero d’ordine e gli articoli interessati. Puoi anche usare il modulo di recesso qui sotto.
  2. Ti rispondiamo con l’indirizzo per il reso e le istruzioni.
  3. Rispedisci gli articoli al più tardi 14 giorni dopo averci avvisato: non indossati, in perfetto stato, con le etichette e nella confezione originale.

Spese di reso

Le spese di rispedizione sono a tuo carico, salvo se l’articolo è difettoso o non corrisponde al tuo ordine: in quel caso le paghiamo noi.

Rimborso

Ti rimborsiamo l’intero importo pagato, comprese le spese di spedizione iniziali (sulla base della spedizione standard), al più tardi 14 giorni dopo essere stati informati del tuo recesso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento degli articoli o della prova di spedizione. Viene effettuato con il metodo di pagamento usato per l’ordine, senza costi per te.

Cambi

Per cambiare taglia o colore, la soluzione più rapida è restituire l’articolo e fare un nuovo ordine.

Articoli esclusi

Per motivi igienici non possono essere restituiti gli articoli sigillati aperti dopo la consegna (per esempio gli orecchini per lobi forati la cui confezione protettiva è stata aperta), né gli articoli personalizzati.

Articolo difettoso o non conforme

Se un articolo è danneggiato, difettoso o non corrisponde al tuo ordine, scrivici a support@nalzea.com con il numero d’ordine e alcune foto. Benefici della garanzia legale di conformità (2 anni dalla consegna) e della garanzia per vizi occulti: riparazione, sostituzione o rimborso, senza costi. I dettagli sono nelle nostre condizioni generali di vendita.

Modulo di recesso

All’attenzione di Ewen Bibi-Triki EI (Nalzea), 8 rue du Champ des Rossignols, 81990 Salies, Francia, support@nalzea.com:
Con la presente notifico il mio recesso dal contratto di vendita del bene indicato di seguito:
Ordinato il … / ricevuto il …
Numero d’ordine: …
Nome del consumatore: …
Indirizzo del consumatore: …
Firma del consumatore (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): …
Data: …