Dernière mise à jour : 27 octobre 2026
Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente en ligne, sur le site nalzea.fr, de contenus numériques (e-books au format PDF) par le vendeur désigné à l’article 2 à toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (le « Client »). Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV, que le Client reconnaît avoir lues avant de passer commande.
Article 2 – Vendeur
Ewen Bibi-Triki, entrepreneur individuel (nom commercial « Ewen Management »), 8 rue du Champ des Rossignols, 81990 Salies, France, R.C.S. Albi 883 434 011, SIRET 883 434 011 00010.
E-mail : contact@nalzea.fr – Téléphone : +33 7 80 97 01 97
Article 3 – Produits
Les produits proposés sont des contenus numériques (e-books au format PDF) fournis sans support matériel. Leurs caractéristiques essentielles (thème, nombre de pages, format) figurent sur chaque fiche produit. Les contenus sont destinés à un usage strictement personnel.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Aucun frais de livraison n’est appliqué.
Article 5 – Commande
Le Client sélectionne ses produits, renseigne ses informations, accepte les présentes CGV en cochant la case prévue à cet effet, puis valide son paiement. La vente est conclue à la confirmation du paiement. Un e-mail récapitulatif de la commande est envoyé au Client.
Article 6 – Paiement
Le paiement s’effectue par carte bancaire au moment de la commande, via la solution de paiement sécurisée Whop. Le vendeur n’a jamais accès aux données bancaires du Client.
Article 7 – Fourniture des contenus numériques
Dès la confirmation du paiement, le Client reçoit par e-mail un lien lui permettant de télécharger son e-book. Le contenu reste également accessible depuis la rubrique « Mon compte » du site. En cas de difficulté d’accès, le Client peut contacter le service client à l’adresse contact@nalzea.fr.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Il lui suffit d’adresser une déclaration dénuée d’ambiguïté à contact@nalzea.fr en indiquant son numéro de commande. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception de cette déclaration, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Article 9 – Garantie légale de conformité
Le vendeur répond des défauts de conformité des contenus numériques dans les conditions prévues aux articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation. En cas de fichier inaccessible, incomplet ou non conforme à sa description, le Client contacte le service client : le vendeur fournit alors un contenu conforme ou, à défaut, procède au remboursement. Les modalités sont détaillées dans notre Politique de remboursement.
Article 10 – Propriété intellectuelle
Les e-books restent la propriété exclusive du vendeur. L’achat confère au Client un droit d’usage personnel et non exclusif. Toute reproduction, diffusion, partage, revente ou mise à disposition de tiers, gratuite ou payante, est strictement interdite.
Article 11 – Responsabilité
Les contenus proposés relèvent du développement personnel et ont une vocation informative et inspirante. Ils ne remplacent en aucun cas un avis ou un suivi médical, psychologique ou thérapeutique. La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des contenus ou d’interruption du site indépendante de sa volonté.
Article 12 – Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Article 13 – Service client
Pour toute question ou réclamation : contact@nalzea.fr. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.
Article 14 – Médiation de la consommation
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu par le service client, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – www.cm2c.net – litiges@cm2c.net. Le Client doit au préalable avoir adressé une réclamation écrite au vendeur.
Article 15 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux français compétents seront saisis conformément aux règles légales applicables.